Zaufali nam — m.in.
Płacisz tylko za aktywnych użytkowników systemu helpdesk – bez opłat startowych i ukrytych kosztów. Każdy pakiet obejmuje obsługę zgłoszeń z wielu kanałów, raporty oraz wsparcie zespołu Debesis.
Wybierz pakiet, który najlepiej pasuje do wielkości Twojego działu obsługi klienta. Wszystkie warianty możesz przetestować w formie darmowego okresu próbnego.
Podstawowy
Dla zespołów, które chcą uporządkować maile i połączenia telefoniczne — niezależnie od wielkości firmy.
119 zł107,10 zł
/ użytkownik / miesiąc*
Rozszerzony
Dla firm obsługujących zgłoszenia z wielu kanałów – e-mail, www, telefon, SMS.
149 zł134,10 zł
/ użytkownik / miesiąc*
Kompleksowy
Dla zespołów, które potrzebują portalu klienta, modułu RMA i rozbudowanej automatyzacji.
169 zł152,10 zł
/ użytkownik / miesiąc*
Wszystkie pakiety obejmują konfigurację, wsparcie i aktualizacje. Różnica polega na liczbie kanałów kontaktu, zakresie automatyzacji i raportowania.
| Funkcja | Podstawowy119 zł | Rozszerzony149 zł | Kompleksowy169 zł |
|---|---|---|---|
| Kanały kontaktu | |||
| Obsługa e-maili | ✓ | ✓ | ✓ |
| Połączenia telefoniczne | ✓ | ✓ | ✓ |
| Formularz na stronie www | — | ✓ | ✓ |
| SMS i MMS | — | ✓ | ✓ |
| Dialer wychodzący | — | ✓ | ✓ |
| Portal Klienta | — | — | ✓ |
| Obsługa zgłoszeń | |||
| Historia kontaktu z klientem | ✓ | ✓ | ✓ |
| IVR i nagrywanie rozmów | ✓ | ✓ | ✓ |
| Baza wiedzy dla konsultantów | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tagowanie i kategoryzacja | ✓ | ✓ | ✓ |
| Akceptacja menedżera | — | ✓ | ✓ |
| Moduł RMA i reklamacje | — | — | ✓ |
| Obsługa zadań | — | — | ✓ |
| Zaawansowane scenariusze automatyzacji | — | — | ✓ |
| Raporty | |||
| Obciążenie zespołu | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wallboard na żywo | — | ✓ | ✓ |
| SLA, czas reakcji, kolejki | — | ✓ | ✓ |
| Raporty dla zarządu (KPI, NPS, CSAT) | — | — | ✓ |
| Wdrożenie i wsparcie | |||
| Konfiguracja podstawowa | w cenie | w cenie | w cenie |
| Dedykowany opiekun | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wsparcie e-mail i telefon | 08:00–19:00 | 08:00–19:00 | 08:00–19:00 |
| Priorytetowe wsparcie | — | — | ✓ |
| Integracje z CRM i systemem sprzedaży | — | ✓ | ✓ |
| Wsparcie przy projektowaniu procesów | — | — | ✓ |
| Inne | |||
| Konfiguracja skrzynek mailowych | bez limitu | bez limitu | bez limitu |
| Migracja danych | wycena indyw. | wycena indyw. | wycena indyw. |
| Logowanie przez Microsoft | — | ✓ | ✓ |
| Voicebot | — | — | ✓ |
| Transkrypcja rozmów | — | — | ✓ |
| SIP Trunk | — | — | ✓ |
Niezależnie od wybranego pakietu otrzymujesz kompletny system helpdesk do obsługi klientów wraz z opieką wdrożeniową. To system helpdesk w chmurze, więc aktualizacje i bezpieczeństwo (system helpdesk w chmurze) są po naszej stronie. Nie pobieramy dodatkowych opłat za start projektu ani aktualizacje systemu.
Dla małych zespołów to praktyczne oprogramowanie do obsługi zgłoszeń dla małej firmy, które rośnie razem z organizacją.
Czy mogę przetestować system helpdesk przed decyzją?
Tak. Oferujemy system helpdesk test za darmo w formie okresu próbnego, dzięki czemu zobaczysz, jak działa system helpdesk demo na realnych zgłoszeniach Twoich klientów.
Jak wygląda system helpdesk cennik i system obsługi zgłoszeń cena?
System helpdesk cennik zależy od liczby użytkowników i zakresu funkcji. Jeśli interesuje Cię system obsługi zgłoszeń cena, dobierzemy pakiet do zespołu i procesów, a koszt wyliczymy wprost w oparciu o liczbę konsultantów.
Czy mogę mieszać pakiety w jednym zespole?
Najczęściej cały zespół pracuje w jednym pakiecie, ale przy większych projektach możliwe są indywidualne ustalenia (np. część użytkowników w pakiecie Rozszerzonym, część w Kompleksowym). To rozwiązanie sprawdza się zarówno dla średnich, jak i dużych organizacji, gdy potrzebny jest system helpdesk dla średniej firmy lub system helpdesk dla dużej firmy.
Jak wyceniacie integracje i dodatkowe automatyzacje?
Integracje z systemami zewnętrznymi (CRM, e-commerce, telefonia, voicebot) wyceniamy projektowo – na podstawie krótkiej rozmowy i zakresu. Podstawowe integracje dostępne w standardzie opisujemy na stronie Integracje.
Sprawdź też: system helpdesk dla bankowości, system helpdesk dla samorządów, system helpdesk dla call center oraz system helpdesk dla e-commerce. Zobacz też artykuły: system helpdesk dla branży finansowej i system helpdesk dla samorządów.
Zostaw dane kontaktowe – dobierzemy pakiet do wielkości Twojego działu obsługi klienta, pokażemy system helpdesk na żywo i przygotujemy propozycję cenową.