Polityka prywatności SystemHelpdesk.pl

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Debesis Sp. z o.o., ul. Geodetów 176, 05-500 Piaseczno. Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@debesis.pl.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię i nazwisko, e-mail, telefon, firma),
• treść zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy,
• dane techniczne i statystyczne (adres IP, identyfikatory urządzenia, logi),
• informacje o preferencjach dotyczących plików cookies.

3. Cele i podstawy prawne

Dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności:

• realizacja kontaktu i działań przed zawarciem umowy (lit. b),
• zgoda na analitykę i marketing (lit. a),
• prawnie uzasadniony interes administratora, np. bezpieczeństwo, analiza jakości obsługi, obrona roszczeń (lit. f).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w obsłudze serwisu (hosting, narzędzia analityczne, systemy komunikacji). Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia i zgodnie z naszymi instrukcjami.

5. Transfer poza EOG

Niektóre narzędzia analityczne lub marketingowe mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne (np. standardowe klauzule umowne).

6. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji celu, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń lub obowiązków prawnych. Dane marketingowe przetwarzamy do czasu wycofania zgody.

7. Prawa użytkownika

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Masz też prawo wycofania zgody w dowolnym momencie.

8. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Używamy plików cookies w celach niezbędnych, analitycznych i marketingowych. Zgoda na cookies opcjonalne jest dobrowolna i możesz ją zmienić w dowolnym momencie. W serwisie możemy korzystać m.in. z Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel oraz narzędzi komunikacji (np. czat).

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych. Dostęp do danych jest ograniczony do upoważnionych osób.

10. Zmiany w polityce

Zastrzegamy możliwość aktualizacji niniejszej polityki, gdy wymaga tego prawo lub zakres usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie.