RODO — obowiązek informacyjny

Poniższe informacje dotyczą przetwarzania danych osobowych w serwisie SystemHelpdesk.pl. Wyjaśniamy, kto jest administratorem danych, jakie są cele przetwarzania, jak długo przechowujemy dane i jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Debesis Sp. z o.o., ul. Geodetów 176, 05-500 Piaseczno. Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@debesis.pl.

2. Cele i podstawy prawne

Dane przetwarzamy w celu obsługi zapytań, realizacji umów, marketingu własnych usług oraz zapewnienia bezpieczeństwa. Podstawy prawne to art. 6 ust. 1 lit. b (umowa), lit. a (zgoda) oraz lit. f (uzasadniony interes administratora).

3. Zakres danych

Zakres danych zależy od interakcji z serwisem i może obejmować dane identyfikacyjne i kontaktowe, treść zapytań, dane techniczne (IP, logi) oraz preferencje cookies.

4. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być podmioty przetwarzające je na nasze zlecenie (hosting, dostawcy narzędzi analitycznych, komunikacyjnych). Podmioty te działają na podstawie umów powierzenia.

5. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, a następnie do przedawnienia roszczeń lub wygaśnięcia obowiązków prawnych. Dane marketingowe przetwarzamy do czasu cofnięcia zgody.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Masz również prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Jeśli korzystamy z narzędzi dostawców spoza EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne.

8. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Zmiany dokumentu

Możemy aktualizować niniejszą informację, aby odzwierciedlała zmiany w prawie lub sposobie działania serwisu. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.

Debesis — właściciel rozwiązania

Debesis oferuje zaawansowane rozwiązania do automatyzacji obsługi zgłoszeń i reklamacji, skierowane do firm z branży e-commerce, turystycznej, automotive, medycznej, transportowej, serwisowej i IT.


© Debesis 2026 – Wszelkie prawa zastrzeżone